POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Autoamerica Store segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) em todas as solicitações de troca, devolução e reembolso.

1. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo. Para agilizar a análise, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal.

2. PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 30 (trinta) dias após o recebimento para produtos não duráveis (como ceras, compostos e produtos de limpeza) e em até 90 (noventa) dias para produtos duráveis (como acessórios e equipamentos). Após análise, faremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme o caso.

3. PRODUTO AVARIADO, INCORRETO OU INCOMPLETO
Se a embalagem chegar aberta ou danificada, ou o produto estiver avariado, diferente do pedido ou com peças faltando, recuse a entrega e anote o motivo no verso da Nota Fiscal. Se o pedido for recebido por engano nessas condições, avise nosso atendimento em até 72 horas.

4. COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo WhatsApp (41) 99537-0247 ou pelo e-mail vendas@autoamerica.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h, informando o número do pedido, o produto e o motivo. Se possível, envie fotos. Nossa equipe enviará as instruções de devolução ou agendará a coleta.

5. CUSTO DO FRETE DE DEVOLUÇÃO
Nos casos de arrependimento dentro do prazo de 7 dias e de produtos com defeito, avariados ou incorretos, o frete de devolução é por conta da Autoamerica Store.

6. REEMBOLSO
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora. Em pagamentos via Pix ou boleto, o valor é devolvido em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.