As entregas da Autoamerica Store são realizadas exclusivamente por transportadora, de segunda-feira a sábado, das 8h às 18h. Importante: Não trabalhamos com a modalidade de retirada de produtos no local; todos os pedidos são entregues diretamente no endereço cadastrado no momento da compra.
O prazo de entrega começa a contar a partir do faturamento do pedido e é calculado em dias úteis (ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados). Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados em algumas regiões.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas ao seu veículo ou local de armazenamento.
IMPORTANTE: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é fundamental manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato imediatamente com o nosso setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, você poderá atualizar o endereço de entrega no seu cadastro para uma nova compra.
IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram. Atenção: Será possível apenas acrescentar informações complementares, como bloco, andar ou ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua, o número do prédio/casa ou o CEP, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente um documento de identificação válido.
Nossos entregadores e transportadoras parceiras não estão autorizados a:
Entrar no domicílio ou condomínio.
Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela).
Realizar qualquer tipo de instalação ou manutenção de produtos.
Abrir a embalagem do produto.
Coletar produtos de devolução (exceto quando agendado previamente pelo atendimento).
Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE (Nota Fiscal).
Realizar entrega a menores de idade ou a pessoas sem documento de identificação.
SEÇÃO 2 - QUANDO RECUSAR A ENTREGA
Os produtos são enviados aos clientes da Autoamerica Store exatamente como nos foram entregues pelo fabricante ou saíram do nosso centro de distribuição. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Nota Fiscal):
Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto em desacordo com o pedido.
Falta de peças ou acessórios.
Se, ainda assim, o pedido for aceito por engano nessas condições, por favor, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente em até 72 horas após o recebimento.
Entrar
